答：请缴存单位经办人在单位销户后，将单位版密钥交至经办银行或者国管中心408室。
2.如何申领第二张单位版数字证书？
答:为进一步方便缴存单位办理各项住房公积业务，提高工作效率，缴存人数超过100人（含）的缴存单位可申领第二张单位数字证书，功能与第一张单位数字证书相同。
缴存单位经办人携申领材料到国管中心408室即可即时领取。申领材料如下：
（1）国管中心网站“下载中心”栏目下的“公积金单位版软件资料下载”中，下载《第二张数字证书单位用户信息登记表及第二张数字证书密码表》，填写完整并加盖单位公章；
（2）加盖单位公章的组织机构代码证复印件（1份）或加盖单位公章的营业执照副本复印件（1份）；
（3）向密钥供货商（联系电话：62304466）购买的单位版密钥（白色优盘）。
3.有关单位版操作的咨询电话是多少？
答：有关单位版操作的问题，请于周一至周五工作时间拨打咨询电话：400-650-0933。国管中心每年定期举办单位版操作培训，请留意网站和单位版新闻中的有关信息。
4.在计算机上插入密钥后，计算机无法识别怎么办？
答：在国管中心网站“下载中心”栏目下的“公积金单位版软件资料下载”中，下载“单位版安装、操作及核定使用说明”。如果按照说明中的操作，仍然无法识别单位版密钥，请于周一至周五工作时间拨打咨询电话：62304466。
5.单位版密钥丢失了怎么办？
答：单位版密钥丢失后，需要进行补发。缴存单位经办人携补发材料到国管中心408室即可即时补发。补发材料如下：
（1）在国管中心网站“下载中心”栏目下的“公积金单位版软件资料下载”中，下载《数字证书单位用户信息登记表》，填写完整并加盖单位公章；
（2）加盖单位公章的组织机构代码证复印件（1份）或加盖单位公章的营业执照副本复印件（1份）；
（3）向密钥供货商（联系电话：62304466）购买的单位版密钥（白色优盘）。
6.单位版密钥过期了怎么办？
答：单位版密钥过期后，需要进行到期换发。到期换发分为自助换发和到国管中心换发两种方式，可以任选其中一种。采取自助换发方式的缴存单位经办人，可在国管中心网站“下载中心”栏目下的“公积金单位版软件资料下载”中，打开“关于做好中央国家机关住房公积金管理信息系统单位版到期数字证书换发工作的通知”，按说明进行操作即可。采取到国管中心换发方式的缴存单位经办人，可携单位版密钥到国管中心408室换发。
7.登录单位版时，操作密码忘记了怎么办？答：单位版的操作密码初始值为12345678。如忘记操作密码，可拨打65993071或65993057重置操作密码。
8.单位版密钥的PIN码忘记了怎么办？
答：单位版密钥的PIN码初始值为1234。如忘记PIN码，缴存单位经办人可携单位版密钥（白色优盘）到国管中心408室重置。
9.什么是单位版数字证书和单位版密钥，如何申领？
答:为确保信息安全，缴存单位需通过数字证书，才能登录单位版。单位版密钥（白色优盘）是单位版数字证书的载体，是缴存单位经办人登录单位版的工具，内含密码信息（PIN码），一般有效期为3年。
缴存单位经办人携申领材料到国管中心408室可即时免费领取单位版密钥。申领材料如下：
（1）在国管中心网站（http://www.zzz.gov.cn）“下载中心”栏目下的“公积金单位版软件资料下载”中，下载《数字证书单位用户信息登记表》，填写完整并加盖单位公章；
（2）加盖单位公章的组织机构代码证复印件（1份）或加盖单位公章的营业执照副本复印件（1份）。
10.什么是中央国家机关住房资金管理中心住房公积金管理信息系统单位版？使用单位版有什么好处？
答:中央国家机关住房资金管理中心（北京住房公积金管理中心中央国家机关分中心，以下简称国管中心）住房公积金管理信息系统单位版（简称单位版）是缴存单位的网上业务平台，为缴存单位提供住房公积金汇缴、年度核定、信息变更、提取申请、内外部转移申请、查询统计等功能。缴存单位经办人通过互联网，即可在单位版上办理各项住房公积金业务。
11.我使用建设银行ATM机查询时，发现卡的余额为零，为什么？
答：您使用建设银行ATM机查询住房公积金信息时，请勿查询“卡内余额”项目，该项目为普通银行卡账户余额，初始值为零，您应该选择“公积金查询”栏目，即可显示住房公积金账户信息。
12.我应该怎样使用住房公积金对账簿？
答：您可以通过建行住房公积金经办网点的自动终端查询机，点击主界面上的“公积金业务”选项中的“登记簿补登”栏目，输入本人住房公积金账号及查询密码后，插入住房公积金对账簿（需翻至补登页），即可打印个人住房公积金账户明细。
查询初始密码为本人身份证号码后六位，如遇X则前移一位。每次补登一页，如未补登完，再次重复以上过程。
13.怎样使用住房公积金卡在建行ATM机上查询住房公积金账户信息？我可以查询到哪些具体信息？答：在建设银行ATM机上插入住房公积金卡并输入卡密码，点击进入“其他查询”栏目，选择“公积金查询”后，即可显示查询结果，包括月汇缴额、本年汇缴累计、本年补缴累计、本年提取累计及当前余额，共5项内容。
14.我已经办理了中央国家机关住房公积金卡，住房公积金是否就能自动转移到卡里了？
答：不是，只有办理了约定提取业务的才可以实现按周期自动转移至住房公积金卡的储蓄账户。
15.我对2010年对账单中的住房公积金余额有异议，应该如何查账核实？
答：职工有异议应先与本单位进行对账，如仍有异议，可填写对账单背面的《住房公积金对账查询申请书》（简称《申请书》）交给单位填写对账结果并盖章后，单位经办人携带《申请书》复印件、住房公积金个人账户明细和原始业务票据复印件，统一到经办网点申请对账。
16.对账单中的“本年”和“上年末”分别指什么时间？
答：2010住房公积金年度对账单中的“本年”是指2010年7月1日至2011年6月30日。“上年末”是指2010年6月30日。
17.个人对账单中有哪些具体内容？
答：个人对账单中包括：姓名、单位账号、个人账号、身份证号、上年末余额、本年汇缴（含补缴）、本年转入、本年提取、本年利息、本息合计和银行经办网点。
18.单位怎样获得2010住房公积金年度电子对账单？
答：对于已申领单位版软件密钥的单位，可在单位版系统的对账单模块中下载；未申领单位版软件密钥的单位，单位经办人可持本人身份证原件到住房公积金开户银行网点拷贝电子对账单。
19.我今年为什么没有收到住房公积金纸质对账单？
答：为贯彻落实国家节能减排、建设节约型社会要求，国管中心向缴存单位及职工全面发放电子对账单，由单位打印加盖电子印章的对账单，纸质对账单应单位申请而寄发。
20.我的住房公积金卡片消磁了，应如何换卡？
答：因住房公积金卡毁损、磁条消磁而办理换卡的，须持本人身份证件到原发卡的建设银行北京市分行经办网点柜台办理。换卡时，需将旧卡片交回，领取新卡（新卡卡号不变），并按照建设银行有关规定支付补卡手续费。
21.我的住房公积金卡片已经丢失，应该如何补办？
答：如您的卡片已经丢失，因涉及您的银行卡资金安全，请及时办理挂失手续。挂失时，需由职工持本人身份证件到原发卡的建设银行北京市分行经办网点柜台办理。挂失成功后，职工可办理补办新卡手续（新卡卡号与旧卡不同），并按照建设银行有关规定支付补卡手续费。
